Kontroler płynności

03 cze Kontroler płynności

To osoba, która uważnie wsłuchuje się w słowa i dźwięki, które wydobywają się z ust każdego wypowiadającego się i sygnalizuje momenty, kiedy usłyszy jakiś dźwięk zbędny, zakłócający wypowiedź.

W klubie Toastmasters uczymy się artykułować słowa i zdania jak najbliżej doskonałości. Chcemy wyeliminować z naszych wypowiedzi słowa, dźwięki czy maniery zakłócające płynność. Do zbędnych elementów pojawiających się z naszych mowach należą nie tylko dźwięki typu „yyy” czy „ammm” (zwane dźwiękami namysłu), ale również:
– kilkukrotne powtarzanie tego samego słowa raz za razem,
– przeciąganie samogłosek,
– przeciąganie ostatniej sylaby wyrazu,
– wstawianie w zdania słów czy często używanych wyrażeń bez których zdanie zachowałoby swój sens i niezmienione znaczenie (takich jak np. „proszę ja was”),
– dodawanie na końcu zdania wyrazów „tak” lub „nie”,
– cmokanie,
– chrząkanie i pokasływanie (niewywołane faktyczną infekcją gardła),
– pauzy, które są zbyt długie i ewidentnie niezamierzone (nie mają na celu zbudowania napięcia, a wynikają z tego, że mówca zastanawia się co dalej powiedzieć).

Najczęściej nawet nie zdajemy sobie sprawy, że w naszych monologach pojawiają się tego typu dźwięki czy zająknięcia. Uświadomienie sobie tego faktu pozwala nam pracować nad ich wyeliminowaniem.

Kiedy kontroler płynności usłyszy któryś z wyżej wymienionych dźwięków sygnalizuje to dzwoneczkiem. Dzwoneczek udostępni Ci klubowy sierżant (dyrektor ds. administracyjnych) lub opiekun sali wyznaczony na konkretne spotkanie. Uderz w niego za każdym razem kiedy w wypowiedzi mówcy usłyszysz coś zakłócającego płynność. Zrób to jak najszybciej – tak, aby mówca dostał precyzyjny sygnał w którym momencie jego mowa straciła płynność.

Przedstawiając swoją rolę na początku spotkania wymień przykłady dźwięków, słów czy innych elementów zdania, które oznaczają brak płynności. Już w tym momencie rozpoczyna się edukacja mówców i uświadamianie im na co zwracać uwagę i co eliminować z wypowiedzi. Warto również podczas przedstawiania swojej roli zaprezentować dźwięk dzwoneczka tak, aby wszyscy wiedzieli jaki sygnał będzie wskazywać zakłócenia w płynności.

Pełniąc funkcję kontrolera płynności musisz być czujny i skupiony – ta rola to doskonały trening uważności oraz refleksu. Początki mogą być dla Ciebie trudne, może wydawać Ci się, że nie nadążasz i uderzasz w dzwoneczek ze zbyt dużym opóźnieniem. Nie zniechęcaj się jednak i nie rezygnuj z dzwonienia! Lepiej zadzwonić dwie sekundy za późno niż wcale. To dzięki dźwiękowi dzwoneczka mówca dostaje jasny i wyraźny sygnał tu i teraz, że w jego wypowiedź wkradł się niepotrzebny dźwięk. Informacja ta ma dla niego ogromną wartość edukacyjną i praktyczną. Ty z kolei z czasem dojdziesz do wprawy i będziesz reagować błyskawicznie niczym najlepszy rewolwerowiec z dzikiego zachodu.

W trakcie spotkania licz i zapisuj sobie u kogo, w jakiej ilości i jakie zakłócenia płynności się pojawiły. Na końcu spotkania zdasz swój raport – im bardziej szczegółowy, a przede wszystkim spersonalizowany tym bardziej wartościowy. Z Twojego raportu inni uczestnicy wyciągną wnioski ile jeszcze czeka ich w przyszłości pracy nad poprawą płynności.

Pamiętaj: jeśli jesteś kontrolerem płynności zaczynasz swoją pracę już od pierwszych słów rozpoczynających spotkanie. Nie czekaj z używaniem dzwoneczka do przedstawienia swoje roli. Również zdanie raportu końcowego nie oznacza końca Twojego pełnienia roli – wciąż wsłuchuj się w wypowiedzi i w razie potrzeby dzwoń dzwoneczkiem aż do ostatnich słów zamykających spotkanie.